REGULAMIN

Regulamin sklepu internetowego Piekarni Bober

OBOWIĄZUJE OD 13 września 2026

§ 1

Postanowienia ogólne

Sklep internetowy prowadzi Adam Bober „Piekarstwo i Cukiernictwo”, Wolności 83, 58-260 Bielawa, NIP 8820014040, REGON 890466485, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: Sprzedawca).
Kontakt ze Sprzedawcą: telefon 733 589 426, e-mail hello@piekarniabober.pl.
Regulamin określa zasady składania zamówień, płatności, odbioru i reklamacji w sklepie internetowym.
Sklep prowadzi sprzedaż konsumencką. Zamówienia z fakturą Sprzedawca przyjmuje wyłącznie telefonicznie, na zasadach opisanych w § 4 pkt 5.
Wypieki z cyklu „Gorący Piątek” nie są sprzedawane ani rezerwowane przez sklep internetowy i nie podlegają niniejszemu regulaminowi.
Do korzystania ze sklepu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa i adres e-mail. Sklep nie wymaga zakładania konta. Klient nie może dostarczać za pośrednictwem sklepu treści o charakterze bezprawnym.

§ 2

Zamówienia realizowane są wyłącznie z odbiorem osobistym w piekarni: Wolności 83, 58-260 Bielawa, w godzinach Pon–Sob 05:00–13:00; niedziela zamknięte.
Sprzedawca prowadzi także sklep w Dzierżoniowie (Piastowska 5, 58-200 Dzierżoniów, czynny Czw i Sob 06:00–12:00; pozostałe dni zamknięte). Zamówień ze sklepu internetowego nie można tam odebrać.

§ 3

Minimalna wartość zamówienia wynosi 20,00 zł.
Klient wybiera dzień odbioru spośród dni wskazanych przy składaniu zamówienia. Sprzedawca wskazuje najbliższe dostępne dni, nie więcej niż 6 propozycji w ciągu 14 dni.
Zamówienie złożone przed godziną 14:00 można odebrać najwcześniej następnego dnia. Zamówienie złożone o godzinie 14:00 lub później można odebrać najwcześniej za dwa dni.
Niedziele, dni świąteczne oraz dni, w których piekarnia jest zamknięta, nie są dniami odbioru.
Skład i alergeny podane są na karcie każdego produktu; Klient zapoznaje się z nimi przed złożeniem zamówienia. W piekarni używa się mąki pszennej i żytniej, orzechów, sezamu i nabiału, dlatego każdy produkt może zawierać ich śladowe ilości, także gdy nie są wymienione w składzie.
Klient podaje prawidłowy adres e-mail i numer telefonu. Sprzedawca nie odpowiada za skutki błędnie podanych danych.
Złożenie i opłacenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez operatora płatności.

§ 4

Ceny podane są w złotych i zawierają podatek VAT.
Zamówienie opłaca się z góry, za pośrednictwem operatora płatności Stripe Payments Europe Ltd. Sprzedawca nie przyjmuje płatności przy odbiorze.
Dane niezbędne do płatności Klient podaje na stronie operatora. Sprzedawca nie ma dostępu do danych karty płatniczej.
Dokumentem sprzedaży jest paragon z kasy fiskalnej wydawany przy odbiorze. Sprzedawca nie wysyła paragonu pocztą elektroniczną.
Klient, który potrzebuje faktury, zgłasza to telefonicznie przed złożeniem zamówienia; takie zamówienie realizowane jest poza sklepem internetowym. Po opłaceniu zamówienia w sklepie faktury nie można już wystawić.

§ 5

Po potwierdzeniu płatności Sprzedawca wysyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie zawierające numer zamówienia, listę produktów, kwotę i dzień odbioru.
Potwierdzenie nie jest dokumentem sprzedaży ani dokumentem księgowym.
Brak potwierdzenia nie unieważnia opłaconego zamówienia. W takim przypadku Klient kontaktuje się ze Sprzedawcą telefonicznie: 733 589 426.

§ 6

Klient odbiera zamówienie w wybranym dniu, w godzinach otwarcia piekarni, w miejscu wskazanym w §2.
Zmiana dnia odbioru albo odwołanie zamówienia możliwe są telefonicznie, najpóźniej do godziny 14:00 dnia poprzedzającego odbiór.
Zamówienie nieodebrane w wybranym dniu przepada, a zapłacona kwota nie podlega zwrotowi.

§ 7

Produkty są żywnością szybko psującą się, dlatego Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to wszystkich produktów w sklepie.
Brak prawa odstąpienia nie ogranicza prawa do reklamacji. Sprzedawca odpowiada za niezgodność produktu z umową na zasadach ogólnych.
Reklamację można złożyć osobiście w piekarni, telefonicznie (733 589 426) albo e-mailem (hello@piekarniabober.pl). Warto podać numer zamówienia, opisać niezgodność i, jeśli to możliwe, dołączyć zdjęcie.
Ze względu na charakter produktów reklamację najlepiej zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu niezgodności.
Okazanie paragonu nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji. Zakup potwierdza także numer zamówienia, potwierdzenie e-mail albo potwierdzenie płatności.
Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Zwrot pieniędzy następuje tą samą drogą, którą Klient zapłacił, za pośrednictwem operatora płatności.

§ 8

Jeżeli Sprzedawca nie może zrealizować zamówienia, kontaktuje się z Klientem telefonicznie i ustala nowy dzień odbioru albo zwraca zapłaconą kwotę.

§ 9

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności dostępna pod adresem piekarniabober.pl/polityka-prywatnosci.

§ 10

Sprzedawca i Klient dążą w pierwszej kolejności do polubownego rozwiązania sporu.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej. Informacje o tych sposobach dostępne są na stronie uokik.gov.pl.
W odpowiedzi na reklamację Sprzedawca informuje, czy zgadza się na pozasądowe rozwiązanie sporu.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Spory sądowe rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.

§ 11

Regulamin obowiązuje od 13 września 2026 r.
Sprzedawca może zmienić regulamin. Nową wersję publikuje na tej stronie co najmniej 7 dni przed jej wejściem w życie.
Do zamówienia stosuje się regulamin obowiązujący w chwili jego złożenia.